Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 29 de agosto de 2026 | LOPEZSOFT SAS
LOPEZSOFT SAS, identificada con NIT 901.091.403-2, domiciliada en Dosquebradas, Risaralda, Colombia (en adelante "LA COMPAÑÍA"), en calidad de Encargado y/o Responsable del tratamiento de la información, pone a disposición de los usuarios y titulares la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el marco regulatorio de firmas digitales de Colombia.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: LOPEZSOFT SAS
NIT: 901.091.403-2
Domicilio: Dosquebradas, Risaralda - Colombia
Correo Electrónico de Notificaciones: soporte@matias.com.co
Teléfono de Atención: (57) 304 222 3724 / WhatsApp: (57) 310 843 5431
Sitio Web Oficial: maticerts.com / app.maticerts.com
2. Finalidades Específicas del Tratamiento
Los datos personales recopilados a través de la plataforma web y la API de MATICERTS se utilizarán con las siguientes finalidades legítimas y exclusivas:
- Verificar la identidad del solicitante mediante autenticación biométrica facial y confrontación documental.
- Consultar y validar la existencia y representación legal ante el Registro Único Empresarial y Social (RUES) y Cámaras de Comercio.
- Tramitar y expedir el Certificado de Firma Digital ante la Entidad de Certificación Digital Abierta acreditada (Viafirma / Acreditación ONAC 24-ECD-001).
- Emitir la factura electrónica correspondiente y gestionar la pasarela de pagos electrónica (Wompi).
- Brindar soporte técnico especializado y notificar estados del ciclo de vida del certificado (.p12).
3. Tratamiento Especial de Datos Sensibles (Biometría Facial)
Para dar estricto cumplimiento al estándar regulatorio de la DIAN y la ONAC para la emisión de firmas digitales en Colombia, MATICERTS recopila datos biométricos faciales (selfie dinámica con prueba de vida) e imágenes de documentos de identidad a través de la tecnología MetaMap.
Garantías al Titular: El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles; sin embargo, al tratarse de un requisito técnico y legal habilitante para la emisión de una firma digital con validez probatoria, la no autorización impedirá la expedición del certificado. Los datos biométricos son cifrados en tránsito y reposo en servidores de alta seguridad AWS y no se comercializan ni comparten con terceros no autorizados.
4. Derechos de los Titulares de la Información
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los derechos previstos en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
- Acceso: Conocer de forma gratuita los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o fraccionados.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se respetan los principios legales (salvo deber legal o contractual de permanencia exigido por la normatividad de certificación digital).
- Revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
5. Canales para Ejercer los Derechos de Habeas Data
Para radicar consultas, reclamos o solicitudes de actualización o supresión, el titular puede enviar una comunicación formal al correo electrónico:
📧 soporte@matias.com.co
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles conforme a los Artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.